LEY DE RETRACTO

“Que de conformidad con el Estatuto del Consumidor le asiste el derecho al retracto, por tratarse de una transacción de las previstas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. *Si realiza la reserva a través de la página web www.paraisoterrenal.com.co o de la Central de reservas, el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de *cinco (5) días hábiles contados a partir de la confirmación de compra. El retracto no se podrá ejercer cuando el servicio haya comenzado. Para ejercer el derecho de retracto se debe enviar un correo electrónico a reservasparaisoterrenal@gmail.com  si realizó su compra a través de ese canal o al correo electrónico reservasparaisoterrenal@gmail.com, Se reintegrará el dinero que se hubiese pagado sin deducciones en un término no mayor a treinta (30) días calendario, contados desde el momento en que se ejerza el derecho a nombre del titular de la reserva o mediante reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra”. Ecuador: Ley Orgánica de Defensa Del Consumidor (Ley No. 2000-21 Capitulo VII Protección Contractual Articulo 45) Ecuador: Tres (3) días hábiles.

 

IMPUESTOS TERRITORIO COLOMBIANO

• Mediante la Ley 2068 del 31 de diciembre de 2020 los servicios de Alojamiento tendrán exención de IVA del 19% en todos nuestros Hoteles en Colombia.
• IVA del 19% no incluidos en la tarifa, los clientes colombianos o extranjeros residentes en el país han de abonar el IVA del 19 % directamente en el hotel a partir del 1 de enero de 2022. De acuerdo con la ley colombiana, solo están exentos de pagar los turistas que tengan Permiso de Ingreso y Permanencia, permiso de turismo categoría PT antes PIP-3, o PIP-5, o PIP-6, o PIP-10; o visa tipo V (Visitante) antes Visa TP-11 o TP-12 o visa tipo M (Migrante) antes TP -7 o visa tipo R (Residente).
• El seguro hotelero es opcional para el territorio colombiano.

 

CONDICIONES GENERALES

• Las tarifas por noche en base a acomodación seleccionada incluyen:
• Desayuno, almuerzo y cena
• Acceso a las zonas de descanso a huéspedes del hotel, si el establecimiento cuenta con ellas.
• nternet Wifi en todas las áreas del hotel.
• Parqueadero para huéspedes (sujeto a disponibilidad del cada hotel, aplican restricciones).
• Paraíso Terrenal es un establecimiento libre de humo de cigarrillo o de tabaco, fumar en las habitaciones o áreas públicas no está permitido, existen penalidades en caso de incumplir con esta norma.
• Pueden aplicar condiciones y restricciones por fecha y por hotel.

 

POLÍTICAS DE NIÑOS

Hasta un menor de cierta edad (depende del hotel) se puede alojar gratis, con sus padres o tutores utilizando las camas existentes. (Previa reserva y sujeto a disponibilidad) comidas no incluidas para menores que se alojen gratis, este servicio deberá ser asumido directamente en el hotel.Todos los huéspedes (Adultos o menores de edad) deberán presentar su documento de identificación en el check in sin excepción. Se recomienda a las personas que vayan a viajar a Colombia con menores que se pongan en contacto con un consulado de Colombia antes del viaje para recibir más información.Paraíso Terrenal se acoge a la ley 1329 y 1356 del 2009 para contrarrestar la explotación sexual comercial pornografía y turismo sexual de niños, niñas y adolescentes. Es indispensable presentar documentos de identidad del menor en el momento del check in.

Política de Check In (ingreso al hotel) y Check out (salida del hotel)

Su reserva inicia a las 15 horas (3:00 p. m.) del día de llegada y finaliza a las 13:00 horas (1:00 p.m.) del día de salida.

Política de Early check in / Late check out

Está sujeto a la ocupación del día en que se requiera con previa solicitud. Si no es informado y autorizado por el hotel, tendrá un cobro adicional.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Todas las reservas deben de estar garantizadas con un pago anterior.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:

Tarifas reembolsables Cambios realizados antes de las 72 horas antes del día del Check in horas (dependiendo de la propiedad), no tendrán penalidad. Pasado este tiempo se cobrará el 30% de la reserva como penalidad.

Tarifas no reembolsables El hotel tiene cargos por cancelaciones y modificaciones:– La reserva no permite modificaciones.– En caso de cancelación se cobrará la estadía completa.– En caso de NO presentarse (no show) se cobrará la estadía completa.– Por salida anticipada se cobrará la estadía completa.– Pago por adelantado: se cargará el importe total en el momento de efectuar la reserva.